- поставка и развитие партнёрской сети решений РР-Тех;
- внедрение и сопровождение продуктов Р-Сервис и ROBIN;
- техническая и методологическая поддержка заказчиков и партнёров;
- помощь в выборе решений под задачи заказчика.
- разработка и развитие платформ R-Sight и R-SIAM;
- обнаружение и инвентаризация ИТ-инфраструктуры;
- построение карты зависимостей между системами и сервисами;
- организация взаимодействия нескольких поставщиков ИТ-услуг.
- аудит процессов управления ИТ-услугами;
- внедрение практик ITIL и SIAM;
- выстраивание процессов поддержки и сервисного взаимодействия;
- разработка моделей взаимодействия заказчика, подрядчиков и сервисных команд;
- повышение прозрачности SLA, обращений и инцидентов.
- обучение разработке программных роботов;
- базовые и продвинутые курсы по платформе ROBIN;
- подготовка центра компетенций по роботизации;
- обучение сопровождению и развитию программных роботов.
- поставка и развитие партнёрской сети решений РР-Тех;
- внедрение и сопровождение продуктов Р-Сервис и ROBIN;
- техническая и методологическая поддержка заказчиков и партнёров;
- помощь в выборе решений под задачи заказчика.
- разработка и развитие платформ R-Sight и R-SIAM;
- обнаружение и инвентаризация ИТ-инфраструктуры;
- построение карты зависимостей между системами и сервисами;
- организация взаимодействия нескольких поставщиков ИТ-услуг.
- аудит процессов управления ИТ-услугами;
- внедрение практик ITIL и SIAM;
- выстраивание процессов поддержки и сервисного взаимодействия;
- разработка моделей взаимодействия заказчика, подрядчиков и сервисных команд;
- повышение прозрачности SLA, обращений и инцидентов.
- обучение разработке программных роботов;
- базовые и продвинутые курсы по платформе ROBIN;
- подготовка центра компетенций по роботизации;
- обучение сопровождению и развитию программных роботов.
Решения для сервисного управления, роботизации, мониторинга и интеграции ИТ-процессов. Продукты помогают компаниям автоматизировать работу команд, повысить прозрачность сервисов и управлять сложной корпоративной средой в едином контуре.
Портфель продуктов РС-Тим
R-Sight — платформа для автоматического обнаружения ИТ-инфраструктуры
RS-Discovery (R-Sight) автоматически сканирует инфраструктуру, выявляет ИТ-активы и их взаимосвязи, формируя актуальную картину сервисов и компонентов для управления инфраструктурой и базой конфигурационных данных.
Правообладатель — ООО «РС-Тим»
Автоматическое обнаружение ИТ-активов
Карта зависимостей сервисов и систем
Актуальная модель инфраструктуры
Поддержка базы конфигураций
Инвентаризация без ручного учёта
R-SIAM — решение для координации сервисных процессов в мультивендорной среде
R-SIAM обеспечивает автоматический обмен данными и синхронизацию процессов между различными системами управления ИТ-услугами, сервис-десками и внешними поставщиками услуг.
Правообладатель — ООО «РС-Тим»
Единое управление сервисными процессами
Координация поставщиков
Сквозное управление обращениями
Поддержка мультисервисной среды
Прозрачное взаимодействие участников
Р-Сервис — корпоративная платформа для управления сервисами (SIAM/ESM)
Решение объединяет сервисные процессы, обращения пользователей и внутренние услуги организации в единой системе управления.
Включен в Реестр отечественного ПО
Правообладатель — ООО «РР-Тех»
Эксклюзивный дистрибьютор — ООО «РС-Тим»
Быстрое внедрение под ключ
Выстраивание прозрачных процессов
Возможность развертывания в облаке
Повышение управляемости сервисной среды
Robin — платформа для автоматизации бизнес-процессов
Первая импортозамещающая российская платформа для интеллектуальной автоматизации бизнес-процессов с использованием настраиваемых программных роботов (RPA), ИИ и OCR.
Включен в Реестр отечественного ПО
Правообладатель — ООО «Робин»
Быстрое создание программных роботов
Автоматизация без изменений ИТ-систем
Масштабирование RPA-сценариев
Снижение ручной нагрузки и ошибок
Проведение обучения для команд
Почему привычные подходы к управлению услугами теряют эффективность
По мере роста мультивендорной среды классические подходы к управлению услугами теряют эффективность: возникает разрыв в ответственности, усложняется взаимодействие и снижается управляемость сервисов.
Как в таких условиях сохранить контроль над сервисом и выстроить понятную, работающую модель управления — разбирают наши эксперты в блоге РС-Тим.
Наши преимущества
Анализ и понимание рынка
Мы отслеживаем тенденции рынка, разрабатывая индивидуальные предложения, которые помогают компаниям оставаться конкурентоспособными в своей сфере.
Развитая сеть партнеров
Благодаря сотрудничеству с системными интеграторами, сервисными провайдерами и разработчиками, мы предлагаем клиентам доступ к передовым решениям и инновационным технологиям.
Гарантия качества
Мы поставляем только сертифицированные продукты вендоров, что обеспечивает соответствие высоким стандартам и требованиям современного рынка.
Адаптивность решений
Программные продукты легко интегрируются в существующую инфраструктуру бизнеса и могут быть адаптированы под конкретные требования заказчика.
Консалтинг и развитие сервисных процессов
Проводим аудит текущих процессов, помогаем выстроить регламенты и сервисную модель, обучаем команды и внедряем инструменты для управляемой и устойчивой работы сервисов.
Профессиональная техническая поддержка
Наши специалисты сопровождают клиентов на всех этапах работы с продуктами — от внедрения и настройки до обучения сотрудников и дальнейшего обслуживания.
Оставьте заявку, и мы свяжемся с вами, чтобы обсудить ваши задачи, показать возможности наших продуктов и предложить оптимальный формат внедрения.
Свяжитесь с нами
Этот веб-сайт использует файлы cookie, чтобы обеспечить Вам наилучший сервис